알리익스프레스 환불 방법 8단계 후기

지난 시간에는 알리익스프레스 프로모션코드, 그리고 알리 배송 조회 방법을 알아봤는데요. 오늘은 알리익스프레스 환불 방법 및 후기를 알려드릴려고 합니다.

최근 광군제 덕분에 알리익스프레스에서 구매하신 분들이 많은데요, 그에 따라 알리 익스프레스 물건에 실망하신 분들도 있고, 그냥 써야지 하시는 분들도 계실 겁니다. 제 사례를 한번 보시면 다음과 같습니다.

저는 푸조 엠블럼을 구입했는데요, 다른 사람들은 위의 사진처럼 번쩍번쩍한 금속 엠블럼을 잘 받았는데 제가 2주 기다려서 받은 엠블렘은.. 그냥 아크릴 싸구려가 왔습니다.

2주나 기다려서 받았는데 현실을 믿을 수 없어 보호스티커도 뜯어보고… 나한테 어떻게 이럴 수 있나… 판매자는 왜 나한테 이런 장난을 친걸까 고민하다 너무 마음이 상해 판매자와 대화시도도 안하고 분쟁신청을 넣어봅니다.

제 제안은 반품처리도 안하고 즉시 환불을 요청하는것으로 제안해봅니다.. 판매자가 어떻게 대응해나올지 궁금하면서도 오랜 싸움을 예상해봅니다.

그런데 이게 어쩐일? 알리익스프레스가 이 문제를 바로 환불로 넘겨서 환불을 정상적으로 진행시켜주었습니다. 저 같은경우 반품(리턴) 없이 바로 환불을 진행시켜줬구요, 이러한 팁들을 여러분께 공유해보고자 합니다.

판매자와 직접 연락하는 것은 환불에 큰 도움이 되지 않을 수 있습니다. 이런저런 변명을 대며 환불을 질질 끌 가능성이 가장 크기 때문이죠. 특히 영어라서 소통도 잘 안 되고 화딱지만 납니다.

알리익스프레스 환불 방법

알리익스프레스 환불 절차 정리

1. 이의신청 or 분쟁 제기를 선택
2. 환불 받을 곳에 최고 금액 적기
3. 증빙자료는 최대한 꼼꼼하게 사진, 동영상 첨부
4. 알리 고객센터에서 자료를 참고해서 책임소재 확인
5. 전액 혹은 일부 환불 판정(3 ~ 5일 소요)
6. 결제 수단으로 환불 완료

알리익스프레스에서 환불을 받기 위해서는 ‘분쟁제기’를 통한 환불이 가장 일반적입니다. 많은 증거를 업로드 할 수록 중재자인 알리측에서 구매자 손을 들어줄 수 있기 때문에 많은 증거사진 업로드가 필요합니다.

제가 직접 진행해본 결과 알리익스프레스 환불 기간은 총 5일이 걸렸는데요, 특히 판매자가 중재를 거절 할 경우 기간은 더욱 길게 소요될 수 있습니다. 이는 판매자의 전략으로 여러분을 지치게 만들어서 환불을 포기하게 만들려는 영악한 행동이니 꼭! 수시로 확인하여 환불을 받도록 합시다.

판매자가 어떤 제안을 하던 거절하고 나의 사안으로 밀고 나간다면, 알리에서는 책임 소재가 더 분명한 쪽의 편을 들어주게 됩니다. 따라서 약 10일 정도면 정확한 환불이 가능해집니다.

알리익스프레스 환불 후기

해외직구때 구매평보고 가격비교하고 신중하게 물건 고르는 이유가 반품비 때문입니다. 전에 반품비 2만원정도 우체국접수하고 나서는 되도록이면 반품안하고 환불로 끝내는 것이 좋습니다. 물건이 깨진경우나 안켜지거나 심각한 하자가 있으면 반품안하고도 전액환불이 됩니다.

판매자가 보통 중재안을 들어주는 것은 큰 금액이 아니거나, 구매자의 후기가 중요할 때 그러는 편이므로.. 자신이 이런식이면 후기를 제대로 적어줄 수 없다고 말해보는 것도 좋다고 생각합니다.

저는 물건을 고를 때 꼭 ‘Free Return’이 적용되는지 보는데요, AliExpress ‘무료 반품’ 서비스를 이용하시면 정시 배송 날짜 후에 추가로 15일 동안 물품을 반품 여부를 고민할 수 있는 시간이 주어지며 어떤 이유로든 반품이 가능합니다.

사실 판매자에 따라 다른 것 뿐 알리에서 환불 받는 시스템 자체는 매우 잘 되어있고 크게 어렵지 않으니, 환불 해야할 물건이 꼭 있다면 도전해보시길 바랍니다. 그럼 모두 행복 알리하시고 행복한 쇼핑 되세요~