DHL 배송조회 방법 및 고객센터 번호 총정리!

A. 당사 웹사이트 또는 온라인 포털 중 하나를 이용해 운송 조회가 가능합니다. 일반적으로 해당 판매자나 온라인 상점이 운송 조회를 위한 링크를 보냅니다.

A. 추적 번호 또는 ID는 화물을 고유하게 식별하는 숫자 및/또는 문자의 조합입니다. ID 길이는 10~39자입니다.

A. 일반적으로 판매자나 온라인 상점이 추적 번호나 ID를 제공할 수 있습니다. 온라인 상점에서 물품을 주문한 경우, 대체로 확인 이메일이나 발송 통지에 추적 번호나 ID가 나와 있습니다. 그렇지 않은 경우, 해당 판매자나 온라인 상점에 문의하십시오. 모든 화물에 추적 번호/ID가 있는 것은 아닙니다.

A. 판매자나 온라인 상점이 보낸 확인 이메일을 받은 후 24~48시간 내에 배송 상황을 조회할 수 있습니다. 배송 상황 확인까지 시간이 걸리는 이유는 화물이 DHL에 인도될 때, 즉 화물이 판매자나 온라인 상점의 Fulfillment 센터를 출발했을 때 첫 번째 배송 상황이 업데이트되기 때문입니다.

A. 대부분의 화물에 대해 주요 지점의 배송 상황만 제공하므로, 새로운 배송 상황이 표시되기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. 배송 상황 간의 시간 간격에도 불구하고 물품은 목적지까지 계속 이동하고 있습니다. 목적지에 따라, 선택한 서비스의 운송 시간과 거리로 인해 목적지 국가에 도착하는 데도 시간이 걸릴 수 있습니다.

화물이 지연될 수도 있습니다. 운송 지연은 기상 현상, 현지 지연 요소(공휴일, 통관 또는 파업)와 같이 DHL의 통제 범위를 벗어나는 사건으로 인해 발생할 수 있습니다. 예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 판매자나 온라인 상점에 문의하십시오. 판매자나 온라인 상점이 DHL의 계약 파트너로서 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다. 출발지 국가에서 제한적인 배송 상황만 있고 목적지 국가에서는 배송 상황이 없는 물품도 있습니다.

A. 추적 ID가 작동하지 않는 경우에는 판매자나 온라인 상점에 문의하십시오.

A. 판매자나 온라인 상점이 DHL에 화물을 인도하면, 선택한 서비스에 따라 운송이 이루어집니다. 판매자나 온라인 상점은 일반적으로 웹사이트에 운송 시간을 표시합니다. 운송 시간은 선택한 물품/서비스 및 출발지/목적지 관계에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하십시오. 근접 국가의 경우 2~3일, 거리가 먼 국가의 경우 최대 20일이 소요됩니다. 또한 선택한 물품/서비스에 따라 화물은 보통 해당 국가의 해당 현지 우편회사에 인도된 후에 소비자에게 최종 운송된다는 점에 유의하십시오.

A. 일반적인 운송 시간은 상품/서비스 및 출발지/목적지 관계에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하십시오. 근접 국가의 경우 2~3일, 거리가 먼 국가의 경우 최대 20일이 소요됩니다. 판매자나 온라인 상점은 일반적으로 웹사이트에 예상 운송 시간을 표시합니다. 예상 운송 시간을 넘기는 경우 유감스럽게도 화물 운송이 지연되고 있는 것입니다. 지연으로 인해 생길 수 있는 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 운송 지연은 기상 현상, 통관 또는 파업 등의 이유로 발생할 수 있습니다. 예상 운송 시간으로부터 10일 이내에 화물을 받지 못한 경우, 판매자나 온라인 상점에 문의하십시오. 판매자나 온라인 상점이 DHL의 계약 파트너로서 분실품에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.

A. 화물이 현지 우편으로 운송되는 경우, 7일 이내에 현지 우체국으로 가서 파손 신고서를 제출해야 합니다. 판매자나 온라인 상점에 파손 신고서를 보내십시오. 그러면 판매자나 온라인 상점이 파손 또는 분실된 소포에 대한 배상을 DHL에 청구하게 됩니다. 판매자나 온라인 상점만이 DHL의 계약 파트너 자격으로 배상을 청구할 수 있다는 점을 이해해 주십시오.