캐치테이블은 인기 레스토랑의 노쇼(No-Show)를 방지하기 위해 예약금 제도를 운영하고 있습니다. 인기는 고공행진하면서 예약금 결제금액은 고공행진하고 있는데요, 이에 따라 예약금 결제나 환불 등 절차가 궁금하신 분들이 많을 것 같아 이 글을 작성합니다.
예약 방법이 궁금하신 분들은 아래를 참고해주세요.
예약금 처리 방식
- 예약금 차감 후 결제: 예약금이 식사 비용에서 차감되고, 나머지 금액을 현장에서 결제합니다.
- 예약금 환불 후 결제: 예약금이 전액 환불되며, 전체 식사 비용을 현장에서 결제합니다.
이러한 처리 방식은 레스토랑의 정책에 따라 다르므로, 예약 시 해당 레스토랑의 예약금 처리 방식을 확인하는 것이 중요합니다.
예약금 환불 시기
예약금 환불은 결제 수단과 레스토랑의 정책에 따라 다르지만, 일반적으로 3~10영업일이 소요됩니다. 카드 결제의 경우, 환불 처리 후 실제 입금까지 시간이 걸릴 수 있으므로 참고하시기 바랍니다.
예약 취소 시 환불 정책
예약 취소 시점에 따라 환불 가능 여부와 환불 금액이 달라집니다. 일반적인 환불 정책은 다음과 같습니다:
- 2일 전 취소: 예약금의 100% 환불
- 1일 전 취소: 예약금의 50% 환불
- 당일 취소 및 노쇼: 환불 불가
레스토랑마다 환불 정책이 다를 수 있으므로, 예약 전 해당 레스토랑의 환불 규정을 확인하시기 바랍니다.
예약금 환불 절차
예약금 환불은 자동으로 처리되지만, 환불이 지연되거나 문제가 발생할 경우 캐치테이블 고객센터를 통해 문의하시는 것이 좋습니다. 고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 10시까지이며, 주말 및 공휴일은 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.
주의사항
- 예약금 결제 시 사용한 결제 수단으로만 환불이 가능합니다.
- 예약금 환불 시, 카드사나 결제 대행사의 처리 시간에 따라 실제 입금까지 시간이 소요될 수 있습니다.
- 예약금 환불과 관련된 문의는 캐치테이블 고객센터를 통해 진행하시기 바랍니다.
이러한 정보를 참고하여 캐치테이블을 통해 원활한 예약과 환불 절차를 진행하시기 바랍니다.
예약금관련 자주묻는 질문
Q1: 예약금을 결제하면 추가 비용 없이 식사가 가능한가요?
예약금은 전체 식사 비용의 일부로, 방문 시 총 금액에서 예약금을 제외한 나머지 금액을 결제하시면 됩니다.
예: 식사 비용이 8만 원, 예약금이 2만 원인 경우, 방문 시 6만 원을 추가로 결제하시면 됩니다.
Q2: 예약금 환불이 지연되거나 문제가 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?
예약금 환불이 지연되거나 문제가 발생한 경우, **캐치테이블 고객센터(☎️ 1800-5895)**에 문의하세요.
Q3: 예약금을 결제하면 식사 비용에서 차감되나요?
네, 예약금은 보통 식사 비용에서 차감됩니다. 따라서 예약금을 미리 결제하면, 방문 시 나머지 금액만 추가로 결제하시면 됩니다.
Q4: 예약금과 메뉴 가격이 동일한 경우, 추가 결제가 필요한가요?
예약금과 메뉴 가격이 동일하다면, 예약금 결제로 식사 비용이 모두 충당되므로 추가 결제는 필요하지 않습니다.
Q5: 예약금 환불은 언제 이루어지나요?
예약금 환불은 결제 수단과 매장 정책에 따라 다를 수 있습니다.
일반적으로 식사 후 당일 환불 절차가 시작되며, 실제 입금까지 1~3 영업일 정도 소요될 수 있습니다.
Q6: 예약금을 할부로 결제한 경우, 환불 시 문제가 되나요?
예약금을 할부로 결제했더라도 환불 시에는 결제하신 카드로 동일하게 환불 처리됩니다. 할부 결제 여부와 관계없이 환불이 진행됩니다.
캐치테이블 예약금은 예약 과정에서 투명하게 처리되며, 환불 및 차감 절차는 레스토랑 정책에 따라 다를 수 있습니다.
환불 문제 발생 시, 캐치테이블 고객센터(☎️ 1800-5895)로 연락해 신속히 해결하세요.