얼마전에 소프트웨어 업데이트 관련 리콜을 해야한다는 문자를 받았습니다. 그래서 서비스센터에 직접 방문했는데요, 오늘은 그 후기를 공유하고자 합니다.
제가 방문한 날짜는 토요일이었는데요, 토요일 같은 경우에는 미리 예약이 필수였습니다. 2개월 뒤 까지 예약이 차있었는데 전화로 예약해보니 빈 시간이 있어서 그때로 방문했습니다.
블루핸즈란?
예약하기 전, 알아둬야 할 사항이 있습니다. 블루핸즈는 총 3가지로 분류되는데요, 전문, 종합, 하이테크로 분류됩니다.
- 전문 블루핸즈 : 차체/도장, 엔진/미션 작업 등을 제외한 신속한 보증수리 및 일반 정비가 가능한 블루핸즈
- 종합 블루핸즈 : 차체/도장, 엔진/미션 작업 등을 포함한 모든 보증수리 및 일반 정비가 가능한 블루핸즈
- 하이테크센터 : 보증수리 및 일반 정비가 가능한 현대자동차 직영 정비 거점
따라서 자신의 차량 상태에 따라 갈 수 있는 블루핸즈가 모두 다른데요, 보통 종합 블루핸즈로 가면 됩니다.
블루핸즈 예약없이 가능할까?
블루핸즈 예약없이 가능할까 궁금해하시는 분들이 많은데요, 종합블루핸즈 같은 경우 대기 중인 정비사가 많아 아침 일찍 가면 예약없이 정비가 가능하고, 하이테크 같은 경우에는 예약이 필수이기 때문에 불가능합니다.
저 역시도 예약없이 아침 일찍 종합 블루핸즈 갔는데 30분 대기하고 바로 정비받고 왔습니다. 만약 사람이 많은 시간에 가면 1시간 이상 대기를 할 수 있어요. 상담사와 전화해보니 예약자 우선이라고 하셨습니다.
블루핸즈 영업시간
블루핸즈 영업시간은 오전 8시 30분부터 오후 6시까지입니다. 블루핸즈 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.
토요일은 오후 3시까지 영업합니다. 보통 영업시간이 이런데 각 지점에 따라 다를 수 있으니 전화로 확인하시는게 가장 좋습니다.
블루핸즈 예약시 주의사항
- 홈페이지 예약은 당일 기준으로 이틀 뒤부터 2주 동안 가능합니다.
- 월요일 정비 예약을 원하시는 고객님께서는 원활한 부품수급 및 서비스 대응을 위해 주말포함 D-4 전까지 예약을 해주시기 바랍니다.
- 지역별 검색을 통하여 희망하시는 지역 하이테크센터/블루핸즈의 예약전화번호를 확인하실 수 있습니다.
(예약 가능일자는 각 정비 하이테크센터/블루핸즈에 따라 다름) >> 전화예약 안내 - 예약 현황 및 취소, 주의사항은 마이페이지에서 확인해주세요. >> 정비예약현황 바로가기
- 예약 대기의 경우 예약 확정이 아니므로 센터담당자가 예약 가능 여부를 확인한 후에 개별적으로 연락을 드립니다.
- 파손차량 차체/도장등 일부 수리항목에 대해서 인터넷 예약 처리가 불가하오니, 전화 예약바랍니다.
- 내비게이션 업데이트는 해당 블루핸즈로 사전에 직접 문의해 주시기 바랍니다.일부 블루핸즈에서는 내비게이션 업데이트가 불가 할 수 있습니다.
블루핸즈 예약 방법
블루핸즈 예약 방법은 모바일 / PC / 전화 모두 가능합니다. 전화가 편하신 분들은 현대 블루핸즈 공식 전화번호 080-600-6000로 전화하면 되며 쌍용차의 경우 080-200-6000으로 문의하시면 됩니다. (운영시간 : 08:30 ~ 18:00, 일요일 및 공휴일 휴무)
1. 마이현대 어플을 다운로드 후 로그인을 진행해줍니다.
2. 어플에 접속 후 정비예약을 눌러줍니다.
처음에 정비예약이 안 보인다면 화면을 밀면 정비예약 화면이 나오게 됩니다.
3. 모바일 신청을 클릭 후 예약정보와 정비 항목을 입력해줍니다.
4. 서비스/네트워크 날짜 선택을 클릭해줍니다.
5. 방문 가능한 날짜와 예약 시간을 선택하면 예약이 끝납니다.
결론
블루핸즈는 현대자동차의 공식 서비스 네트워크로, 차량 점검 및 수리, 정비 서비스를 제공합니다. 블루핸즈 예약은 주로 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다:
- 온라인 예약: 현대자동차 공식 웹사이트나 블루핸즈 전용 웹페이지를 통해 예약할 수 있습니다. 필요한 차량 정보와 원하는 서비스 내용을 입력하면 됩니다.
- 전화 예약: 가까운 블루핸즈 센터에 직접 전화하여 예약할 수 있습니다. 차량 모델과 필요한 서비스 내용을 미리 준비해두면 원활한 예약이 가능합니다.
- 모바일 앱: 현대자동차의 전용 앱을 통해서도 예약이 가능합니다. 앱에서 차량 정보를 입력하고, 원하는 날짜와 시간을 선택하면 됩니다.
- 방문 예약: 가까운 블루핸즈 서비스 센터를 직접 방문하여 예약할 수도 있습니다. 이 경우, 상담원과 직접 상담하면서 서비스 내용을 정할 수 있습니다.
예약 시에는 차량의 모델, 연식, 서비스 종류 등을 미리 준비해두면 좋습니다. 또한, 예약 후에는 확인 전화를 받는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.